Términos y condiciones
Última actualización: 1 de abril de 2026
Estos Términos rigen el uso de PedidoIQ ("la Plataforma"), operada por NeuraCode Systems Inc, que opera comercialmente como DigiAxix. Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos.
1. Definiciones
- Plataforma — la aplicación web PedidoIQ en pedidoiq.app y todos sus subdominios
- Dueño de restaurante — un negocio que registra un restaurante en la Plataforma
- Cliente — un usuario final que realiza pedidos a través de un restaurante en la Plataforma
- Socio — una persona o negocio que refiere restaurantes a la Plataforma
2. Cuentas de dueños de restaurante
Al registrar un restaurante, aceptas que:
- Estás autorizado para operar el restaurante y aceptar pedidos en su nombre
- Los precios, descripciones y disponibilidad del menú son precisos y están actualizados
- Eres responsable de la seguridad alimentaria, preparación y entrega
- PedidoIQ es una plataforma tecnológica — no preparamos, entregamos ni garantizamos la calidad de los alimentos
3. Pedidos de clientes
- Los pedidos realizados a través de la Plataforma crean un contrato entre el cliente y el restaurante
- PedidoIQ facilita la transacción pero no es parte del pedido
- Las políticas de reembolso y cancelación las establece cada restaurante
- El pago de los pedidos lo gestiona y cobra directamente el restaurante. PedidoIQ no recolecta, retiene ni remite fondos por transacciones entre clientes y restaurantes, y no cobra comisión por ningún pedido
- Cualquier disputa sobre un pedido —incluyendo calidad, entrega, cancelación o reembolso— se resuelve directamente entre el cliente y el restaurante
4. Suscripción y tarifas
- Los dueños de restaurante eligen un plan de suscripción (incluyendo un nivel gratuito)
- Las tarifas de suscripción se cobran mensual o anualmente a través de Stripe; PedidoIQ no almacena datos de tarjetas
- Las tarifas de suscripción no son reembolsables, incluso cuando surge una disputa entre un restaurante y sus clientes
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período de facturación
5. Uso aceptable
Aceptas no:
- Usar la Plataforma para ningún propósito ilegal
- Intentar acceder a los datos o sistemas de otros inquilinos
- Realizar ingeniería inversa, scraping o acceso automatizado a la Plataforma más allá de su uso previsto
- Subir contenido malicioso, spam o información engañosa
6. Propiedad intelectual
La plataforma, marca y tecnología de PedidoIQ son propiedad de NeuraCode Systems Inc (DigiAxix). Los dueños de restaurante conservan la propiedad de sus menús, imágenes y datos de negocio. Al subir contenido, otorgas a PedidoIQ una licencia para mostrarlo en la Plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
PedidoIQ se ofrece "tal cual". Buscamos un 99.9% de disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. No somos responsables por pérdida de ingresos debido a caídas del servicio, errores en pedidos causados por datos proporcionados por el restaurante, o problemas con servicios de terceros (Stripe, Cloudflare, etc.).
8. Terminación
Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. Los dueños de restaurante pueden eliminar su cuenta en cualquier momento. Al eliminarla, el subdominio del restaurante se libera y los datos se eliminan según nuestra Política de Privacidad.
9. Programa de socios / afiliados
Los socios que refieran restaurantes a PedidoIQ pueden ganar comisiones según se describe en la página de Socios. Las tasas de comisión y los términos están sujetos a cambios con 30 días de aviso.
10. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos Términos con 30 días de aviso por correo electrónico y notificación en el panel. El uso continuado después del período de aviso constituye aceptación.
11. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos en [email protected]